解約編

お客様から多く寄せられるオール浄水システム「アクアス5」の『解約』に関するお問い合せをご紹介します。

解約時にお金はかかりますか?

ご利用をおやめになる際に料金は一切発生いたしません。
ご契約に際して、契約期間などを定めておりませんので、途中解約違約金など一切ありません。

 

クーリングオフはありますか?

お申し込み日から8日以内のキャンセルであれば、いただいた全ての代金を全額ご返金いたします。 (ご返金時の振込手数料は弊社負担です)

なお、返品製品は配送業者が引き取りに参りますので、梱包してお待ちください。

 

解約するにはどうすればいいのですか?

ご解約をご希望される前月までにアクアス総研「お客様ご相談窓口」までご連絡ください。解約に伴い、自動振替の終了手続きやセントラル浄水器の取外しを行います。

◆アクアス総研ご相談窓口 (フリーダイヤル※携帯可) 0120-40-1132

 

解約の際、必要な手続きはありますか?

アクアス総研お客さまご相談窓口に連絡を行っていただく必要がございます。ほか特にご用意して頂くものはありません。

オール浄水システム「アクアス5」の解約手続きは電話、FAX、Eメールで受け付けております。なお、解約に際してご本人確認をさせていただいた上で、自動払替の終了手続きや製品のお取外し回収手続きを取らせていただきます。

◆アクアス総研ご相談窓口 
・TEL:    0120-40-1132  (フリーダイヤル※携帯可) 
・FAX:    0277-46-4853
・Eメール: office@aquas5.com

 

解約したら、設置されている製品はどうなりますか?

オール浄水システム「アクアス5」は、ご解約時にアクアス総研が責任をもってセントラル浄水器を取外し及び回収に伺います。この際発生する浄水器取外し費用は弊社が全額負担します。ただし、設置面がコンクリートでそのコンクリートのはつりをご希望の場合は、その部分にかかわる費用はお客様の実費ご負担(※)とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
※取外し箇所がコンクリートの場合、1万円前後です(目安)