解約編
お客さまから多く寄せられる、オール浄水システム・アクアス５の『解約』に関するお問い合わせをご紹介します。
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解約時にお金はかかりますか？
ご利用をおやめになる際に料金は一切発生いたしません。
ご契約に際して、契約期間などを定めておりませんので、途中解約違約金など一切ありません。
クーリングオフはありますか？
お申し込み日から8日以内のキャンセルであれば、いただいた全ての代金を全額ご返金いたします。 (ご返金時の振込手数料は弊社負担です)
なお、返品製品は配送業者が引き取りに参りますので、梱包してお待ちください。
解約するにはどうすればいいのですか？
解約をご希望される月の前月までに、お客さまご相談窓口までお電話ください。
解約に際してご本人確認をさせていただいた上で、自動払替の終了手続きや製品のお取外し回収手続きを取らせていただきます。
◆アクアス総研 お客さまご相談窓口 ※フリーダイヤル携帯可
0120-40-1132 （受付時間／平日9：00～17：30）
解約したら、設置されている製品はどうなりますか？
オール浄水システム・アクアス５は、ご解約時にアクアス総研が責任をもってセントラル浄水器の取外し・回収、および水道水切替工事に伺います。この際発生する浄水器取外費用は弊社が全額負担します。ただし、お客さま希望による配管修復工事やコンクリート等補修工事はオプションとなり、その部分にかかわる費用はお客さまの実費ご負担(※)とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
※取外し箇所がコンクリートの場合、1万円前後です(目安)
