お手入れ・メンテナンスについて :セントラル浄水器のよくある質問

お手入れ・メンテナンスについて

お客さまから多く寄せられる、オール浄水システム・アクアス５の「メンテナンス」に関するお問い合わせをご紹介します。

カートリッジ交換は面倒じゃない？

浄水器のメンテナンスは定期的（※）に認定工事店が行います。定期メンテナンスにより、浄水性能も、衛生面も保たれます。お客さまによる日常的なケアは不要です。

※ご利用プラン：スタンダード（年1回）　プレミアム（年2回）

メンテナンス（ろ材交換）って何ですか？

アクアス５のメンテナンスは、ろ材の交換作業だけを行うものではありません。
アクアス総研の管理のもと、弊社指定の水道業者が定期的（年1回～）に、浄水ろ材の交換を実施。さらに、浄水器本体の点検から内部洗浄、残留塩素濃度測定や動作確認までを含めた"まるごとケア"によって、安定した浄水の質を支えています。

どんな水道工事店が来てくれますか？

お客さまお住まいの最寄りの弊社認定工事店が伺います。詳しくは、アクアス総研「お客さまご相談窓口」までお問い合わせください。

◆アクアス総研お客さまご相談窓口
0120-40-1132（平日9：00～17：30）

メンテ時に在宅の必要がありますか？

●戸建てなど屋外設置の場合
お留守でも大丈夫です。留守中でも弊社認定工事店が責任をもってメンテナンスを行い、完了報告書を記入し、郵便受けに投函して帰ります。
※メンテナンスにお立会い希望の際は、事前にお客さまご相談窓口までご連絡ください。

●マンションなど集合玄関がオートロック式の場合
工事店が伺う際に集合ドア開放の対応をお願いします。

いつメンテナンスに来てくれますか？

年に１度（※）、ご設置いただいた月に伺います。
予定月の1ヵ月前に、アクアス総研よりご案内のおハガキが届きます。マンションなど、オートロック玄関の場合、事前にお電話を差し上げ日程を調整する場合があります。
※ご利用プラン：スタンダード（年1回）

メンテナンス時に費用はかかりますか？

かかりません。ろ材費、交換工賃、出張費など、すべて月額料金に含まれています。追加費用の心配なく、安心してご利用いただけます。（保証範囲外の修理は除きます）

作業中は水が使えなくなりますか？

作業中は、バイパスバルブを開くことで、断水することなく水道水をお使いいただけます。作業時間は30分～1時間程度で終了します。

作業時間はどれくらいですか？

30分から1時間程度で終了します。なお、浄水器取り付け時に設けた水道水のバイパスバルブがありますので、作業中も断水することなく水道水をお使いいただくことができます。