解約編
Q&A一覧
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解約時にお金はかかりますか？
ご利用をおやめになる際に料金は一切発生いたしません。
ご契約に際して、契約期間などを定めておりませんので、途中解約違約金など一切ありません。
クーリングオフはありますか？
お申し込み日から8日以内のキャンセルであれば、いただいた全ての代金を全額ご返金いたします。 (ご返金時の振込手数料は弊社負担です)
なお、返品製品は配送業者が引き取りに参りますので、梱包してお待ちください。
解約するにはどうすればいいのですか？
ご解約をご希望される前月までにアクアス総研「お客様ご相談窓口」までご連絡ください。自動振替の終了手続きやセントラル浄水器「アクアスファイブ」のお取外し手続きを行います。
◆アクアス総研ご相談窓口 （フリーダイヤル※携帯可） 0120-40-1132
解約の際、必要な手続きはありますか？
アクアス総研お客さまご相談窓口に連絡を行っていただく必要がございます。ほか特にご用意して頂くものはありません。
アクアスファイブ・トータル浄水セキュリティの解約手続きは電話、FAX、Eメールで受け付けております。
なお、解約に際してご本人確認をさせていただいた上で、自動払替の終了手続きや製品のお取外し回収手続きを取らせていただきます。
◆アクアス総研ご相談窓口
・電話： 0120-40-1132 (フリーダイヤル※携帯可)
・FAX： 0277-46-4853
・Eメール： office@aquas5.com
解約したら、設置されている製品はどうなりますか？
「アクアスファイブ・トータル浄水セキュリティ」のご利用プランでは、ご解約時でもアクアス総研が責任をもってセントラル浄水器「アクアスファイブ」を回収に伺います。 この際発生する浄水器取外し費用は弊社が全額負担します。なお、設置時にコンクリートはつり等を行っている場合は、 その部分にかかわる費用はお客様の実費ご負担(※)とさせていただいております。あらかじめご了承ください。 ※ 取外し箇所がコンクリートの場合、1万円前後です(目安)
